Gamecity Go-Karting is een jong en dynamisch bedrijf dat zich in de loop der jaren heeft ontwikkeld tot een begrip met meer dan 100.000 bezoekers op jaarbasis. Naast het aanbod van diverse uitdagende games beschikt Gamecity over een hip bar-restaurant dat pas geheel gerenoveerd is, de locatie is circa 4.000 m2 groot.
About the job
Naast de enorme populariteit voor het karten biedt Gamecity ook nog een tal andere superleuke activiteiten (Prison Island, Minigolf, Lasergame)voor een breed publiek. Daarnaast kunnen ze zich heerlijk ontspannen in de horeca voor een hapje en een drankje. De receptie is hierin het eerste contact moment. Jij vind het belangrijk dat het aan de gast aan niets ontbreekt en dat de informatie en het contact moment soepel verloopt . Jij neemt niets voor lief en zoekt altijd naar verbeterpunten in proces en beleving.
Wat zal je voornamelijk gaan doen?
Als receptie manager ben je verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de operatie bij de receptie. Je stuurt het team aan en evalueert dit met de ploeg van ca 6 pt receptie medewerkers. Operationeel werk jij zowel voor als achter de schermen en hebt hierin een voorbeeldfunctie. Taken die hieronder vallen zijn;
-
- Personeelsplanning
- Het aansturen van een enthousiast team aan medewerkers
- Je zorgt ervoor dat het proces bij reserveringen en de betalings-protocollen nageleefd worden door de collega’s.
- Ontvangen van onze gasten
- Toezien op de voortgang van de kwaliteit van de werkzaamheden
- Inwerken en evalueren van collega’s
- Kwalitatief hoogwaardige service verlenen waarbij gastvrijheid centraal staat
- Behandelen van vragen, klachten en/of problemen van zowel bezoekers als medewerkers.
Jij zorgt voor een goed verloop in de beleving van de gasten reis (reservering-planning-betaling-controle). Taken die hieronder vallen zijn;
-
- Communicatie met overige afdelingen
- Informatie voorziening aan gast (dagplannning)
- Juiste afhandeling betalingen
- Ontvangen van onze gasten
- Afhandeling van de dag betalingen en reserveringen
Jij houdt je bezig met het efficiënt maken van de operationele processen op jouw afdeling.
Commercieel hou je de kosten laag en ziet kansen en mogelijkheden voor omzetgroei. Taken die hieronder vallen zijn;
-
- Zorgen voor een effectieve planning van je collega’s
- Administratief en kostenbeheersing inkoop
- Meedenken met promoties en/of acties
- Upselling
Reserveringen en sales
-
- Ondersteunend aan salesteam
- Maken van reserveringen en planning
- Verantwoordelijk voor de telefoonbezetting
- Beantwoorden van de mailbox
Wie ben jij?
-
- Jij bent gastgericht
- Kan omgaan met druk en bent stressbestendig
- Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functies met voorkeur in de Leisure/ FEC
- Ondernemend in verbetering processen en beleving
Accuraat en communicatief sterk - Goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal
- Woonachtig in een straal van 25 km bij Gamecity
- Flexibel in werk en werkuren (geen 9-17 mentaliteit)
- Werken in het weekend en op feestdagen is geen probleem
- Organisatorisch sterk en goed prioriteiten kunnen stellen
Wat bieden wij?
-
- Een gevarieerde en boeiende baan met een gezellig jong team collega’s.
- Veel vrijheid om je eigen rol te vormen.
- Leuke teamuitjes en personeelsfeesten.
- Mogelijkheid tot volgen van cursussen en trainingen.
- Fulltime functie (40 uur p/w)
Kan jij je vinden in bovenstaande beschrijving? En ben jij op zoek naar een baan waarin je de vrijheid krijgt voor verbetering in proces en beleving met een jong team binnen een bedrijf dat hard groeit? Stuur dan je motivatiebrief en C.V. naar [email protected]